近日德宏pvc管粘接胶临,临商银行于埠支行接到位特殊客户的求助电话,客户张先生焦急地表示,其父亲因突发陷入重度昏迷,成为植物人,而父亲的银行卡不慎遗失。由于父亲法亲自到网点办理补卡业务,张先生不知如何是好,希望银行能提供帮助。
得知这紧急情况后,支行立即启动应急服务机制,明确告知张先生将提供上门核实服务,全力帮他解决燃眉之急。为确保服务且规,支行人员时间与张先生沟通,详细告知其需要准备的材料,包括患者的病历证明、亲属关系证明、身份证等。随后,两名工作人员利用下班时间前往张先生父亲所在的医院。在医院病房内,工作人员仔细核对了材料的真实,耐心向张先生讲解补卡流程和后续注意事项,并现场拍摄核实照片、记录相关信息,确保整个过程符业务规范。“真是太感谢你们了!要是你们不能上门服务,万能胶厂家我都不知道该怎么解决这件事。”在完成上门核实工作后,张先生紧紧握住银行工作人员的手,再三表达感谢。他表示,父亲昏迷后,里已经忙得焦头烂额,银行的上门服务不仅解决了实际问题,让他感受到了温暖。
此次上门服务,是临商银行于埠支行践行“以客户为中心”理念的生动体现。未来,临商银行于埠支行将继续聚焦群众需求,不断优化服务流程德宏pvc管粘接胶临,出多便民、利民举措,用实际行动为群众提供优质、贴心的金融服务,造有温度有度的银行。(雪梅)
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责任编辑:李景鑫
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