鲁网2月9日讯“太感谢你们了！这些钱攒了好久，又乱又破淮安万能胶生产厂家，没想到你们这么有耐心，帮我清点得清清楚楚！”看着困扰已久的钱难题迎刃而解，客户紧紧握住工作人员的手连连道谢。

近日，位客户抱着个沉甸甸的布袋走进莱芜农商银行农区支行营业部，向工作人员求助，希望能将手中积攒许久的散纸币和硬币存入银行账户。经过沟通，工作人员了解到这些币是客户日常经营所得。布袋里散纸币与硬币混杂摆放，其中不少硬币表面氧化严重，锈迹覆盖币面数字，部分边缘还出现磨损，不仅增加了清点难度，还需甄别是否符兑换标准。

了解客户的情况与诉求后，工作人员为其详细介绍了残缺污损人民币的兑换标准——票面剩余四分之三以上可全额兑换、二分之至四分之三可半额兑换等，成功消了客户的顾虑。

随后，工作人员立即着手清点币，将粘连的纸币逐拆分、抚平，并按面额分类整理；对于硬币，则仔细擦拭污渍，万能胶生产厂家并分拣出氧化严重的部分。经过近小时的努力淮安万能胶生产厂家，终成功清点出共计4800余元的散钱币，并存入客户账户。

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散残损钱币清点，是农商银行全心全意为客户提供优质金融服务的个缩影，展现了该行金融服务为民的初心和金融服务的温度。直以来，莱芜农商银行农区支行营业部始终秉持“客户为尊，服务如意”的服务理念，将客户的“小需求”当作“心头事”来办，用心服务每位客户、办好每笔业务，提升客户体验，致力建设“百姓满意银行”。下步，农区支行营业部将继续优化服务流程，提升服务质，以实际行动刻践行“百姓身边银行”的承诺。（通讯员 徐媛媛）

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责任编辑：孟昊天

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