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近日，临商银行于埠支行组织开展电信诈骗应急处置实战演练，通过模拟真实场景，检验各岗位联动协作能，筑牢金融安全“火墙”。演练模拟“客户遇紧急求助诈骗”场景：名“客户”慌张到柜台，要求转账10万元，称“儿子酒驾被拘需交钱保释”，面对询问支支吾吾，手机持续收到“诈骗分子”催促信息。柜员察觉异常，以“核实账户”为由稳住对，同时示意大堂经理。大堂经理迅速上前安抚，耐心引客户回忆细节，指出“法提供办案单位信息”“对拒接核实电话”等疑点；业务主管介入后，结反诈案例提醒“安全账户多为骗局”，并提出用银行电话联系其人核实。终，“客户”意识到被骗，对工作人员的警觉表示感谢。

演练后，保温护角专用胶支行组织复盘，梳理出“三问二核提醒”流程（问用途、关系、细节兰州pvc管道管件胶，核账户、电话，提醒骗知识），并明确各岗位职责。员工纷纷表示，通过本次演练对诈骗套路有了直观认识。

临商银行于埠支行负责人强调，将以此次演练为契机，常态化开展场景化反诈培训，把“宁慢分、不骗秒”的理念融入日常服务，切实将风险拦截在网点、化解在萌芽，用业守护客户资金安全。（雪梅）

责任编辑：李景鑫

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